關於香港品質保證局 本局簡介 香港品質保證局董事局 國際認受 三十周年紀念特刊 認證服務 ＊ 最新服務 ＊ 防貪管理 資產管理 無障礙管理 營運持續管理 化妝品良好生產規範 安老服務 能源管理 環境管理 食品安全及衛生 綠色金融認證 資訊科技及電訊 整合管理
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香港品質保證局所提供的神秘顧客來電評核會細緻地將整個對話進行微格分析，就員工的主動性、態度、解難能力、資料熟悉度以至用字等一一進行評核。 知己知彼 評量同業表現 為了更全面地了解競爭對手，香港品質保證局同時提供同業神秘顧客服務評核。
香港總公司 香港品質保證局 是由香港政府1989年成立的第三方認證機構，是香港及中國大陸認證行業的領導者之一。我們現有以下空缺誠邀有興趣人士申請:
香港品質保證局（HKQAA）特意建立「網絡紅人喜愛品牌獎」（英文名稱為“KOL Favored Brand Award” ）這平台，得到big big channel 擔任創意顧問及新媒體合作單位，銳意表揚在顧客服務上有出色表現的零
16/2/2020 · 做前線服務性行業，唔怕狼捩客，最怕神秘顧客。點解？因為神秘顧客的評分有可能影響自己的Bonus，始終錢銀要緊。小薯於大學時期為賺外快而四出兼職，亦有做過兼職神秘顧客，周圍飲飲食食買嘢，最啱鍾意周圍去玩嘅後生仔。
香港品質保證局 什麼是商標專利？ 什麼是商標（TM）？ (0) 為什麼要註冊商標（TM）？ (0 「網絡紅人喜愛品牌獎」 神秘顧客身份進行服務考核及評價 黃美棋 譚凱琪 麥明詩 傅嘉莉 陸浩明 黃心穎 馮盈盈 黃瑋
香港品質保證局神秘顧客工作 對象：殘疾人士; 年滿18歲的香港永久性居民，懂得填寫EXCEL表格 成功獲聘者需要參加一個招募簡介會，簽保密協議和合同。此外，每個項目都有個別的工作說明簡介會，當中會詳細說明評定和報告的要求。參與後便可為相關項目執行神秘客戶職務。
Established in 1989, Hong Kong Quality Assurance Agency (HKQAA) is one of the fastest-growing and most credible conformity assessment organisations in the Asia Pacific region. Over the years, our comprehensive professional services have made us a leader
旅發局回應 神秘顧客不涉費用 香港旅遊業發展局發言人表示，自去年11月開始，共接獲9宗涉及機構以「優質旅遊服務」招募神秘顧客為名推銷美容療程的投訴，被投訴的公司包括香港專業媒體有限公司。該局呼籲市民遇上述情況，可致電25081234向該局查詢及報警。
13/1/2013 · 香港品質保證局 自2011年起邀請殘疾人士擔任神秘顧客到商場測試無障礙設施和商場服務人員的應對，此舉推動商界重視殘疾人士的需要具長遠的
作者: WeTV 無障礙媒體
卓越成就 《香港品質保證局》「網絡紅人推薦商店」奬項 2018 2018/05/17 香港品質保證局邀請博客以神秘顧客身份，對理大護眼服務質素評分，並授予「網絡紅人推薦商店」獎座，表揚理大護眼在顧客服務上
旅發局昨日特別聯同「Q優」計劃的兩個評審機構，香港生產力促進局和香港品質保證局發澄清聲明，指有人假冒旅發局名義致電市民，藉詞招募「神秘顧客」為「Q優」計劃的商戶進行評審，測試美容中心服務質素，實際上卻為招客購買美容療程的手段。
滙豐強積金被廣泛認為是本港表現卓越的強積金服務供應商之一。 香港企業領袖品牌2019 8 (連續五年) – 卓越強積金管理品牌 – 卓越強積金服務品牌 《資本壹週》強積金服務大獎2019 9 (連續五年) 香港客戶中心協會大獎2018 10 – 神秘顧客評審大獎 (金獎) (連續六年)
香港品質保證局 神秘客戶撥測大獎 – 金獎 香港客戶中心協會 都市傑出服務大獎2018 – 傑出信用卡服務大獎 都市日報 香港高登數碼生活品牌賞 – 最佳私人信貸服務 香港高登 感謝狀 基督教勵行會 2018慈善獎券義賣 – 銀獎 麥當勞叔叔之家慈善基金 信貸財務
香港旅遊業發展局發言人表示，自去年 11月開始，共接獲 9宗涉及機構以「優質旅遊服務」招募神秘顧客為名推銷美容療程的投訴，被投訴的公司包括香港專業媒體有限公司。該局呼籲市民遇上述情況，可致電 2508 1234向該局查詢及報警。發 言人強調，現時
31/8/2018 · 公開考試資訊中心專為考生及公眾人士提供一站式查詢服務。主要服務範疇包括解答有關公開考試的查詢及處理異常事件及投訴。在考試舉行期間，亦會為有需要的考生提供即時協助。 公開考試資訊中心分別於2010及2013年在香港客戶中心協會及香港品質保證局合辦的「神秘客戶撥測」評審中獲獎
天高管理發展有限公司在1989年在香港成立，二十多年專注為企業提高服務、銷售及管理水平，建立正向管理文化及管理體系，傳達高效的管理方法與知識，發揮企業及個人最佳表現。主要服務有管理顧問、企業培訓、團隊建設、神秘顧客服務評核、焦點小組、市場調研等
電訊盈科憑藉其超卓服務和創新產品，及其對本地電訊業發展的卓越貢獻，多年來獲獎無數。歡迎到此瀏覽我們的所獲殊榮。所有獎項均按年以時間倒序排列。
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「「「公公公公開開開開考考考考試試試試資資資資訊訊訊訊中中中中心心心心」」」」榮榮榮榮獲獲獲獲「「「神神神秘秘秘顧顧顧客客客撥撥撥撥測測測測評評評評核核核核」」」」銅銅銅銅獎獎獎獎 考評局的公開考試資訊中心榮獲香港品質保證局
神秘 客戶撥測大獎金獎 香港客戶中心協會及香港品質保證局 Commendation Award of 香港客戶中心協會及香港品質保證局 Distinguished Knowledge Transfer Partnership Awards 2012 in recognition of the valuable partnership and contribution towards University
香港優質顧客服務協會舉辦 2016年 國際標準認證 ISO10002：2014（投訴處理體系） ISO22301：2012（營運持續管理） [國際金融中心二期（國金二期）] 香港品質保證局舉辦 2016年 《良好級》室內空氣質素檢定證書 (德福廣場) 環境保護署舉辦 2016年
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• 香港品質保證局頒發顧客服務標準（ISO 1 02 投訴管理體系）認證 •香港客戶中心協會 獎： 「神秘客戶撥測 大獎至尊 」 「神秘客戶撥測大 獎」金 中銀人壽獲多家機構頒發獎項： • 新加坡《亞洲保險評論》雜誌與英國《全球再保
【網絡紅人喜愛品牌獎：邊個星級神秘顧客嚟致富？ 】 憑藉優秀服務表現，致富集團榮獲香港品質保證局頒發「網絡紅人
經香港品質保證局多個月來的神秘顧客到店審查及訪談，渡船店及保利達店也榮獲「旅遊局 」頒發的「星級旅遊服務認可計劃商戶獎」，步伐不會停，接下來的我們會不斷提升服務水平，為澳門市民帶來更優質的用餐體驗。跳到
為進一步保證品質水平，稻香集團實行內部審計，並外聘顧問公司對旗下各食肆進行定期的「神秘顧客 」及顧客滿意調查，以確保其食品、服務及環境均達至最高水平。 秉持著對食品安全的追求，集團旗下位於九龍灣的「鍾菜」分店更率先於二零零八年
香港品質保證局 「EFFIE 廣告效益大獎」最高榮譽大獎及金獎 香港廣告商會 Yahoo感情品牌大獎 2014-2015 (大家樂快餐 神秘顧客計劃：行業服務領袖 – 快餐店／餐廳及酒樓組別（意粉屋） 香港零售管理協會 資本傑出環保大獎
21/1/2015 · 引用: 原帖由 siuloklok1988 於 2011-6-2 02:03 PM 發表 大家好丫, 我報左今年呢份工 有冇過來人可以分享下要準備什麼? e,g Group in 問題什麼, 同面試過程有幾多個stage 咁? 好緊張, 好想準備好一點 !!! 希望有人可以分享下~
10/10/2010 · 轉載生果日報投訴版, 呢單野,我都有朋友中招. 情況一莫一樣,之前我幫佢search過google, 都無人講, 所以我post 響呢度, 定他日有人需要時, 可以search 到呢個報導. 佯稱 ,Baby Kingdom – 親子王國 香港
同時，爲了確保評核數據的真實完整，我們將嚴格控制神秘顧客出現消極或積極的評分偏見；取消整體評分上，有明顯打高分或打低分傾向的神秘顧客資格。爲了保證評核報告的品質，我們的神秘顧客需要嚴格遵守由 「全球神秘顧客檢測協會」提出的「神秘顧客
集團以「行動學習小組」收集各級員工對提升服務的意見；並透過顧客意見書、顧客熱線及神秘顧客調查等渠道瞭解顧客需要。 「Neway」重視持續改善營運系統，已獲得「ISO 9001」品質管理體系和「ISO 10002」投訴處理體系認證，並獲香港品質保證局頒發「服務管理證書」。
旅發局：不會電話招神秘顧客 旅發局表示，「優質旅遊服務」計劃並無包括美容業，該局只委任了生產力促進局及香港品質保證局，分別為零售、餐飲、旅客住宿服務和髮型屋做顧問。兩家機構如要招聘神秘顧客，必會透過登報或在其網站登記，絕不會透過電話
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・ 香港客戶中心協會大獎201810 神秘顧客評審大獎（金獎）（連續六年） 最佳企業社會責任客戶中心（銅獎） 最佳質量保證客戶中心（銅獎） ・ 中小企最佳營商夥伴2018 — 最佳強積金管理公司11 —（連續十二年） 產品及服務
【網絡紅人喜愛品牌獎】神秘顧客評核第一彈！ 陸浩明變身成為南亞裔遊客，仲帶埋個小妹妹同舅父上船做咩啊？上嗰架船又係咩船嚟？ 就等陸浩明帶大家睇吓香港今時今日嘅服務態度係點啦！ 即刻上 big big channel 睇 : 網絡紅人喜愛品牌獎第一集－陸浩
旅發局昨日特別聯同「Q優」計劃的兩個評審機構——香港生產力促進局和香港品質保證局發澄清聲明，指有人假冒旅發局名義致電市民，藉詞招募「神秘顧客」為「Q優」計劃的商戶進行評審，測試美容中心服務質素，實際上卻為招客購買美容療程的手段。
公開考試資訊中心專為考生及公眾人士提供一站式查詢服務。主要服務範疇包括解答有關公開考試的查詢及處理異常事件及投訴。在考試舉行期間，亦會為有需要的考生提供即時協助。 公開考試資訊中心分別於2010及2013年在香港客戶中心協會及香港品質保證局合辦的「神秘客戶撥測」評審中獲獎
神秘顧客調查員 · 2013年9月到現在 HKQAA 香港品質 保證局 東華三院賽馬會復康中心 活動主任 · 2015年1月14日至 2015年2月25日 教育 香港專業進修學校(HKCT) 最愛 其他 沒有專頁可顯示。相片 還有 13,801 張 瀏覽更多相片
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「神秘 客戶撥測大獎」金獎 「最佳外呼客戶中心組長」金獎 • 「一切由心出發—客戶服務大使培訓及發展計劃 • 香港品質保證局頒發顧客服務標準（ISO 10002 投訴管理體系）認證 2010年報 中銀香港（控股）有限公司 103 獎項及嘉許
【無名英雄】無障礙設施和良好服務配套，有助殘疾人士不再困於狹窄空間。香港品質管理局2011年起聘請長者、肢體傷殘、失明及失聰人士任神秘顧客，測試商場對他們的支援，包括職員是否樂於提供協助及了解殘疾人士需要等，並向商場提供檢討報告。
香港旅遊業發展局發言人表示，自去年 11月開始，共接獲 9宗涉及機構以「優質旅遊服務」招募神秘顧客為名推銷美容療程的投訴，被投訴的公司包括香港專業媒體有限公司。該局呼籲市民遇上述情況，可致電 2508 1234向該局查詢及報警。 發 言人強調，現時
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由香港客戶中心協會及香港品質保證局 頒發的2015 香港客戶中心協會大獎 — 神秘客戶撥測大獎（金獎）。The Hong Kong Call Centre Association and Hong Kong Quality Assurance Agency awarded HSBC MPF a Gold Award for their ‘Mystery Callerin 2015.
神秘客戶撥測大獎是一項持續半年以上的業界競賽，並需經過嚴格的標準與考核。在此期間，香港品質保證局的神秘致電者於每月致電參赛的客戶服務中心並進行考核和評估。是次的競賽，再次引證我們對客戶的承諾和關懷，及我們對客戶服務精益求精的精神。
香港品質保證局 香港品質保證局社會責任進階標誌 2018/01 豐盛社企學會 2017十一良心消費運動的「傑出支持社企機構」奬 最佳品質保證客戶中心 神秘客戶撥測大獎2011 – 銀獎 2011/11 香港客戶中心協會 2011香港客戶中心協會獎 2011/11 香港零售管理
是次研討會以「品牌知我心」為題，邀得香港公開大學李兆基管理學院名譽教授兼香港城市大學商學院榮休市場營銷學講座教授游漢明分析品牌營銷的真偽性及顧客關係管理導向；香港品質保證局市場調研部總經理丁國滔講解如何透過神秘顧客評核及投訴處理規範
由香港客戶中心協會及香港品質保證局舉辦的香港客戶中心協會大獎，不經不覺已踏入第15個年頭！ 在10月24日舉行的第15屆香港客戶中心協會大獎頒獎典禮2014暨周年晚宴上，快易通客戶服務中心團隊連續三年勇奪神秘客戶撥測大獎金獎！
品牌營銷之真偽性及顧客關係管理 – 講者：香港公開大學李兆基管理學院名譽教授兼香港城市大學商學院榮休市場營銷學講座教授游漢明教授透過神秘顧客評核及投訴處理規範全面提升品牌表現 – 講者：香港品質保證局市場調研部總經理丁國滔先生訓練員工成為前線的品牌大使
董事名單與其角色及職能 董事局 轄下委員會之特定職權範圍 企業管治報告 組織章程大綱及細則 股東權利 香港國際機場優質顧客服務 – 神秘顧客計劃優秀服務獎(食肆) (意粉屋) 香港國際機場優質顧客服務 – 個人